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SOU · お問い合わせ · よくある質問

お問い合わせ窓口

よくある質問

SOUとは何ですか？

SOUは招待制で開かれる、プライベートなソーシャルアプリです。毎週水曜の夜21:00、認証済みのメンバーの中からキュレーションされた1人のご紹介が届きます——プロフィールギャラリーではなく、1通の手紙です。意向は4つの扉から選ばれます：相識、友情、プロフェッショナル、会話。

このウェブサイトは何ですか、アプリはどこですか？

このウェブサイトは招待リクエストの受付のみを行います。SOUモバイルアプリは間もなく公開されます。完全な申請、本人確認、マッチング、毎週の手紙はすべてアプリ内で行われます。

私の申請は受理されますか？

いいえ——ウェブ上で招待リクエストを残すことはメンバーシップの保証ではありません。受理の決定は、人工知能による本人確認、検証セルフィー、House Council人的審査の後、アプリ内で行われます。

メンバーシップ料金はいくらですか？

購入画面に現在の料金、請求期間、更新、解約条件を表示します。iOS の購入は App Store、Android の購入は Google Play が処理します。Web サイトでは料金を受け取りません。

サブスクリプションをどう解約しますか？

購入したストアで管理してください。iOS は App Store → アカウント → サブスクリプション → SOU、Android は Google Play → お支払いと定期購入 → 定期購入 → SOU。ストアに有効日と条件が表示され、SOU が代理で解約することはできません。

返金を希望します。どうすればよいですか？

購入を処理したストアに返金を申請してください。

• iOS：Apple に問題を報告
• Android：Google Play の返金リクエスト

ストアの返金は Apple または Google が判断し、SOU はその判断を変更できません。

アカウントをどう閉じますか？

アプリ未インストールの場合、個人情報リクエストフォームまたは kvkk@souprivate.comからウェブ申請の削除を依頼できます。

アプリインストール済み：設定 → アカウントを閉じる。データは30日間のソフトデリート猶予期間後に恒久削除されます。

禁止されました。どうすればよいですか？

停止措置の決定から14日以内に、appeal@souprivate.comに異議申立ができます。審査は14営業日以内に完了します。詳細ルール：SOU House Code。

本人確認はどのように機能しますか？

SOUは人工知能による検証を使用します：

• AIによる本人確認：身分証明書をカメラで読み取り、AI画像モデル（OpenAI）が証明書上の氏名と生年月日を読み取り、証明書の写真をあなたの検証セルフィーと照合します。
• 検証セルフィー + 顔照合：3つの角度（正面、右、左）から検証セルフィーを撮影し、アップロードするすべての写真をこの顔画像と照合します。
• 犯罪歴（任意のSafety+）：希望するメンバーはE-Devletから取得した犯罪歴証明書をアップロードでき、AIが文書を読み取り結果を保持します。必須ではありません。

重要：SOUのシステムは身分証明書を保存しません——検証結果（「確認済み / 未確認」）とあなたの年齢のみを保持します。検証セルフィーはメンバーシップ期間中保存されます。プロフィールには表示されず、第三者はアクセスできません。詳細：個人情報の取扱いに関する通知。

偽のプロファイルはどう対処されますか？

3層検証の後でも、疑わしいプロファイルは House Codeに従って審査されます。ボット、偽の写真、盗用された身分は永久停止につながります。

安全でないと感じた場合の対処は？

緊急時は110（警察）または119（救急）に。SOUでの嫌がらせ、脅迫、詐欺、安全上の懸念はappeal@souprivate.comに詳細をご連絡ください。緊急モデレーションは24時間以内に審査されます。

メンタルヘルス危機：日本 よりそいホットライン 0120-279-338。EU：Samaritans 116 123。

Romance Scamの疑い

SOU上で送金、銀行情報を要求する、または他のプラットフォームへの誘導を行うメッセージは常に詐欺です。スクリーンショットを撮り、即座にappeal@souprivate.comに転送してください。

個人情報保護の権利を行使するには？

GDPR第15-22条およびAPPIに基づき、アクセス、訂正、削除、可搬性、自動化決定への異議の権利があります。フォームからリクエストを送信してください。30日以内に回答します。

私の質問がここにありません。誰に連絡すればよいですか？

一般的なお問い合わせ：hello@souprivate.com。3営業日以内に回答します。

用語集

SOU で使用される用語：

• House — 各都市のローカルコミュニティ（イスタンブール、ロンドン、パリ、ボドルム）。
• Drop — 毎週水曜21:00に届く、キュレーションされた1つのご紹介。プロフィールギャラリーではなく、1通の手紙。
• Vouch — 既存メンバーによる申請推薦。メンバーシップ3経路の1つ。
• Cadde — メンバー推薦の街ガイド。
• Sunday Letter — 毎週の編集レター。メンバーシップ不要で読める（近日公開）。
• Society — 基本ティア：週次Drop + イベント参加。
• Charter — Societyに加え、より頻繁な手紙、House dinnersと創業者ディナーへのアクセス。
• Charter Founding — イスタンブールHouse最初の600名の創立メンバー向け限定Charterステータス。現在の価格と更新条件は購入時に表示されます。
• Elite — Charter + 事前面談 + コンシェルジュ。限定枠。
• Safety+ — 任意の犯罪歴の保証。希望するメンバーはE-Devletの犯罪歴証明書を添付し、AIが読み取り、文書は保存されません。添付したメンバーはプロフィールにSafety+バッジを表示します。
• House Code — SOUコミュニティルール。詳細。