House Code
House Code definisce gli obblighi tra i membri SOU. Le regole sono mostrate automaticamente nell'app; sono pubblicate anche qui come riferimento permanente.
1. Standard di Condotta
I membri SOU si trattano con rispetto, onestà e in un contesto curato.
- Si rivolga agli altri come vorrebbe essere trattata.
- Nel primo messaggio sia caldo e si presenti sinceramente.
- Accetti un "no" con grazia; non insista.
- Se l'intento differisce, lo menzioni con cortesia.
2. Frode d'Identità e Profili Falsi
SOU usa una verifica assistita dall'intelligenza artificiale: lettura dell'identità con IA (confronto documento ↔ selfie di verifica), corrispondenza facciale tramite un selfie di verifica a tre angolazioni e casellario opzionale. Nonostante questo sistema, i seguenti comportamenti portano a ban permanente quando rilevati:
- Usare identità, foto o informazioni personali di altri (catfishing)
- Usare foto generate da IA, ritoccate o di anni passati
- Aprire un secondo account (politica uno-per-persona)
- Tentare di superare la verifica dell'identità per conto altrui
- Caricare casellario falsificato
3. Molestia, Minacce e Discorso d'Odio
I seguenti comportamenti portano a rimozione immediata e ban:
- Molestia sessuale: messaggi, immagini o audio sessuali indesiderati
- Minacce: danno fisico, revenge porn, minacce a famiglia/lavoro
- Discorso d'odio: linguaggio offensivo per razza, etnia, religione, nazionalità, orientamento sessuale, identità di genere o disabilità
- Stalking: contatto nonostante il blocco
- Estorsione: richiedere denaro o favori con informazioni compromesse
4. Privacy e Doxxing
Condividere informazioni personali di altri membri (telefono, indirizzo, email, lavoro, social media, dettagli familiari) che non hanno esplicitamente condiviso è vietato. Include la pubblicazione di screenshot delle conversazioni su altre piattaforme.
5. Frode e Romance Scam
I seguenti comportamenti sono sempre frode:
- Richiedere trasferimenti di denaro, dati bancari o portafogli crypto
- Reindirizzare a piattaforme terze (WhatsApp, Telegram, Instagram DM)
- Promuovere investimenti, opportunità di business o MLM
- Richiedere pagamenti con carte regalo, fatture o dazi doganali
- Richiedere aiuto con pretesti di emergenze mediche o di essere bloccati all'estero
Importante: Ogni messaggio su SOU che chiede denaro è frode. SOU non richiede mai pagamenti ai membri; tutti i pagamenti via Apple App Store.
6. Sicurezza dei Minori
SOU è aperto solo a utenti di 18 anni o più. Qualsiasi contenuto sotto-18 è soggetto a tolleranza zero:
- Materiale di abuso sessuale su minori (CSAM) rilevato porta a rimozione immediata e ban permanente
- Quando richiesto dalla legge, segnalazione alle autorità e procure competenti; in caso di pericolo immediato in Türkiye chiamare il 112, e NCMEC ove applicabile a livello internazionale
- Segnalazione: appeal@souprivate.com (esaminata in 24 ore)
7. Contenuto Sessuale (NSFW)
SOU non è un'app di dating ma piattaforma di presentazione curata:
- Le foto del profilo non possono contenere contenuti sessuali, nudità o pose provocanti
- Proposte, immagini o domande sessuali nel primo messaggio sono vietate
- Con consenso esplicito di entrambe le parti, contenuto esplicito possibile in canali privati e bloccati — condivisione non consensuale sempre violazione
8. Scala delle Sanzioni
| Tipo violazione | Prima volta | Recidiva |
|---|---|---|
| Minore: piccola scortesia | Avviso (in-app) | Sospensione 7 giorni |
| Moderata: contatto persistente | Sospensione 7 giorni | Sospensione 30 giorni |
| Grave: molestia, minacce, doxxing, odio | Ban permanente | Segnalazione autorità |
| Critica: frode, CSAM, frode identità, revenge porn | Ban permanente + segnalazione | — |
9. Processo di Segnalazione
- In-app: profilo → menu ⋯ → "Segnala"
- O: appeal@souprivate.com con screenshot e codice di riferimento
Tutte le segnalazioni sono esaminate in 24 ore da moderatori umani del House Council.
10. Diritto di Appello
Un membro bannato può fare ricorso entro 14 giorni a appeal@souprivate.com. Risoluzione in 14 giorni lavorativi.
11. Richieste delle Autorità
Le richieste di dati delle autorità giudiziarie sono soggette a revisione legale. SOU condivide dati solo quando legalmente richiesto.
12. Risorse di Crisi
- Italia: Telefono Amico 02 2327 2327
- UE: Samaritans 116 123
- Emergenza: 112
- Türkiye: crisi immediata/rischio di autolesionismo: 112 o pronto soccorso; MHRS / ALO 182 serve solo per appuntamenti ospedalieri e non è una linea di crisi
13. Trasparenza
SOU pubblicherà un rapporto annuale di trasparenza comunitaria. Primo rapporto: gennaio 2027.
14. Contatti
Domande sul House Code: hello@souprivate.com
Segnalazioni: appeal@souprivate.com
Contratto di iscrizione: Contratto di Iscrizione
Trattamento dati: Informativa sul Trattamento dei Dati