Помощь и поддержка

SOU · Контакты · Часто задаваемые вопросы

Каналы связи

Часто задаваемые вопросы

Что такое SOU?

SOU — это частное социальное приложение, открывающееся по приглашению. Каждую среду в 21:00 вы получаете одно тщательно подготовленное знакомство среди проверенных участников — не галерею профилей, а письмо. Намерение выбирается из четырёх дверей: знакомство, дружба, профессиональное, разговор.

Что это за сайт и где приложение?

Этот веб-сайт собирает только запросы на приглашение. Мобильное приложение SOU скоро откроется; полная заявка, проверка личности, подбор и еженедельное письмо происходят полностью внутри приложения.

Будет ли принята моя заявка?

Нет — оставление запроса на сайте не является гарантией членства. Решение принимается в приложении после Persona-проверки, проверки судимости и человеческого рассмотрения House Council.

Сколько стоит членство?

Уровни (Society, Charter, Charter · Founding, Elite) и цены определяются при открытии приложения SOU. Все платежи обрабатываются через Apple App Store In-App Purchase компанией Apple Distribution International Ltd.

Как отменить подписку?

В аккаунте Apple ID: App Store → Учётная запись → Подписки → SOU → Отменить. Отмена не позднее чем за 24 часа до продления.

Я хочу возврат, как?

Процедура возврата Apple App Store:

• Перейдите на reportaproblem.apple.com
• Войдите с Apple ID
• Выберите покупку SOU, "Запросить возврат"
• Apple обычно отвечает в течение 24-48 часов

Как закрыть аккаунт?

Если приложение ещё не установлено, можно запросить удаление вашей веб-заявки через форму запроса или по email на kvkk@souprivate.com.

Если приложение установлено: Настройки → Закрыть аккаунт. Данные хранятся 30 дней в мягком удалении, затем уничтожаются.

Я был забанен, что делать?

Вы можете подать апелляцию в течение 14 дней, написав на appeal@souprivate.com. Рассмотрение в течение 14 рабочих дней. Подробные правила: SOU House Code.

Как работает проверка личности?

SOU использует три уровня проверки:

• NFC ID: Чтение чипа NFC турецкого e-ID через Persona.
• Live-селфи: Persona подтверждает, что вы реальный человек.
• Судимость: Документ E-Devlet с QR загружается, проверяется QR-системой Министерства юстиции Турции.

Важно: системы SOU не хранят документы или биометрические шаблоны. Сохраняется только результат проверки. Подробности: Уведомление об обработке данных.

Что происходит с поддельными профилями?

Даже после трёх уровней проверки подозрительные профили рассматриваются по House Code. Боты, поддельные фото и украденные личности приводят к постоянному бану.

Что делать, если я чувствую опасность?

В экстренной ситуации звоните 112. По домогательствам, угрозам, мошенничеству или безопасности на SOU пишите на appeal@souprivate.com. Срочная модерация в течение 24 часов.

Кризис: Россия Телефон доверия 8-800-2000-122. ЕС: Samaritans 116 123.

Подозреваю romance scam

Любое сообщение на SOU с просьбой о переводе денег или направляющее на другую платформу — всегда мошенничество. Сделайте скриншот и немедленно отправьте на appeal@souprivate.com.

Как реализовать права на защиту данных (GDPR)?

По GDPR ст. 15-22 у вас есть права на доступ, исправление, удаление, переносимость и возражение против автоматизированных решений. Отправьте запрос через форму или email. Ответ в 30 дней.

Моего вопроса здесь нет, кому написать?

По общим вопросам: hello@souprivate.com. Ответ в 3 рабочих дня.

Глоссарий

Термины, используемые в SOU:

• House — Локальные сообщества в наших городах (Стамбул, Лондон, Париж, Бодрум).
• Drop — Одно курируемое знакомство каждую среду в 21:00. Не галерея профилей — письмо.
• Vouch — Рекомендация действующего участника. Один из трёх путей к членству.
• Cadde — Городской путеводитель с рекомендациями участников.
• Sunday Letter — Еженедельное редакторское письмо. Чтение бесплатно, без членства (скоро).
• Society — Базовый уровень: еженедельный Drop + доступ к событиям.
• Charter — Society + проверка судимости + ужины основателей.
• Charter Founding — Charter с пожизненно фиксированной ценой для первых 600 основателей Стамбула.
• Elite — Charter + предварительное интервью + консьерж. Ограниченная вместимость.
• Safety+ — Проверка судимости через E-Devlet QR. Включена во все уровни, бесплатно при подаче.
• House Code — Правила сообщества SOU. Детали.