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SOU · 联系方式 · 常见问题

联系渠道

常见问题

SOU 是什么？

SOU 是一款凭邀请开放的私人社交应用。每周三晚上 21:00，您会从已验证的会员中收到一份精心策划的引介——不是档案画廊，而是一封信。意向从四扇门选择：相识、友谊、职业、对话。

这个网站是什么，应用在哪？

本网站仅收集邀请请求。SOU 移动应用即将上线；完整的申请、身份验证、配对和每周信件全部在应用内完成。您在网站上留下的信息（姓名、邮箱、城市、意向）用于在应用开放时通知您。

我的申请会被接受吗？

不——在网站留下邀请请求不构成会员资格保证。接受决定在应用内基于 Persona 身份验证、犯罪记录核查和 House Council 人工审查后作出。

会员费用是多少？

等级（Society、Charter、Charter · Founding、Elite）和价格将在 SOU 应用上线时确定。所有支付通过 Apple App Store In-App Purchase 由 Apple Distribution International Ltd. 处理。

如何取消订阅？

在您的 Apple ID 账户中：App Store → 账户 → 订阅 → SOU → 取消。取消须在续订前至少 24 小时进行。

我想退款，怎么办？

Apple App Store 退款流程：

• 访问 reportaproblem.apple.com
• 使用您的 Apple ID 登录
• 选择 SOU 购买记录，点击"申请退款"
• Apple 通常在 24-48 小时内响应

如何关闭账户？

如尚未安装应用，可通过 个人信息保护请求表单 或发送邮件至 kvkk@souprivate.com 请求删除您的网站申请。

如已安装应用：设置 → 关闭账户。数据保留 30 天软删除期，随后永久销毁。

我被封禁了，怎么办？

您可在封禁决定后 14 天内通过 appeal@souprivate.com 申诉。审查在 14 个工作日内完成。详细规则：SOU House Code。

身份验证如何运作？

SOU 使用三层验证：

• NFC 身份：通过 Persona 读取土耳其电子身份证 NFC 芯片。
• 实时自拍匹配：Persona 活体检测确认您是真人。
• 犯罪记录：上传 E-Devlet QR 文档，由土耳其司法部 QR 系统验证。

重要：SOU 系统不存储身份证件或生物特征模板。仅保留验证结果。详情：个人信息处理告知书。

对虚假资料如何处理？

即使经过三层验证，可疑资料仍按 House Code 审查。机器人、伪造照片和盗用身份将导致永久封禁。

感觉不安全怎么办？

紧急情况请拨打112。如在 SOU 上遇到骚扰、威胁、欺诈或安全问题，请发送邮件至 appeal@souprivate.com。紧急审核 24 小时内完成。

心理危机：中国北京心理危机研究与干预中心 010-82951332。欧盟：Samaritans 116 123。

怀疑 Romance Scam

在 SOU 上任何要求转账、银行信息或引导您到其他平台的消息始终是欺诈。请截图并立即发送至 appeal@souprivate.com。

如何行使个人信息保护权利？

根据 GDPR 第 15-22 条和《个人信息保护法》，您拥有访问、更正、删除、可携性和反对自动化决策的权利。通过 表单 提交请求。30 天内响应。

我的问题不在这里，应该写信给谁？

一般咨询：hello@souprivate.com。3 个工作日内响应。

词汇表

SOU 中使用的术语：

• House — 我们城市中的本地社区（伊斯坦布尔、伦敦、巴黎、博德鲁姆）。
• Drop — 每周三晚上 21:00 送达的一次精心策划的引介。不是档案画廊，而是一封信。
• Vouch — 现有会员推荐申请。三种会员资格路径之一。
• Cadde — 会员推荐的城市指南。
• Sunday Letter — 每周编辑信函。无需会员即可阅读（即将推出）。
• Society — 基础级别：每周 Drop + 活动准入。
• Charter — Society + 犯罪记录核查 + 创始人晚宴。
• Charter Founding — Charter 享终身固定价格（伊斯坦布尔首批 600 名创始会员）。
• Elite — Charter + 预面谈 + 礼宾服务。名额有限。
• Safety+ — 经 E-Devlet QR 验证的犯罪记录核查。所有级别包含，申请时免费。
• House Code — SOU 社区规则。详情。